数据保护
账号与浏览信息，我们这样处理
在 KAIYUN赛场 注册账号、查看赛程赛果、购买专题内容的过程中，你会留下一些必要的信息。下面把记录范围、用途、保存时间，以及你自己能查看和修改的部分逐项讲清楚，让你在动手注册之前就心里有数。
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注册与浏览时，我们会记录哪些信息
注册一个账号需要填的东西并不多，日常浏览留下的痕迹也很有限。这些内容大致可以分为三组，你可以对着看一遍，判断自己是否接受。
- 账号信息 注册时填写的手机号或邮箱、设置的昵称，以及用于登录的凭证。这一组用来确认你的身份，也是找回账号、接收重要提醒的依据。
- 设备与浏览记录 设备型号、操作系统与客户端版本号、访问时间，以及你打开过的赛事页面和用过的筛选条件。
- 交易与订单 你购买过的版本或专题名称、支付金额、下单时间，以及支付渠道回传的交易号；需要开票时还会用到你填写的抬头信息。
浏览记录不涉及你设备上的其他应用，也不会读取通讯录、相册或短信内容。
02
这些信息用来做什么
每一条留下来的记录都有对应的去处。下面这四件事，是我们在实际服务中真正用得到它们的地方。
- 确认身份与多端同步 验证登录操作来自你本人，并在你更换设备时把关注列表、常看的联赛带到新设备上。同一个账号最多可以在 3 台设备上同步使用。
- 调整内容的排列顺序 根据你常看的运动项目，把对应的赛程与专题排在前面，省去每次重新翻找的力气。
- 判断哪些内容值得加更 把访问情况汇总起来，观察哪些联赛、哪些阶段需要提高更新频率。汇总结果只以整体形式使用，不会落到单个账号上。
- 处理你的咨询 你发邮件到 support@h5-kaiyun-mobile.com.cn 反馈问题时，我们会调取对应的订单与访问记录，尽快定位到出问题的环节。
内容推荐只改变排列顺序，你能看到的赛程、赛果与赛事事实始终相同。
03
保存多久，由什么保护
不同信息的留存时间不一样，长与短取决于它是否还有用处。过了用处的部分不会一直留着。
- 账号信息 在账号存续期间保留。你注销账号后，我们会在 30 天内完成删除或匿名化处理。
- 浏览记录 默认保留 12 个月，到期后按批次清理，不做长期堆积。
- 交易与订单 按对账与售后查询的需要保存更长时间，这也是你日后回查订单的依据。
- 保护措施 传输过程全程加密，登录凭证以不可逆方式保存；内部按岗位分配数据访问范围，每一次调取都会留下操作记录。
超出保留期限后，相关记录会被删除，或者替换成无法关联到具体个人的统计值。
04
信息在什么情况下会离开我们的系统
除了下面这几种情形，你的账号信息不会被交到别处。
- 完成服务所需的合作方 支付、短信与邮件通道会在处理对应环节时接收到必要字段，例如下单金额与回传的交易号。它们只能把这些信息用在完成该环节上。
- 赛事数据与内容协作 我们与体育媒体机构、数据供应商的日常协作围绕赛程赛果与专题内容展开，传递的是汇总后的访问统计，其中不含手机号、邮箱一类的个人标识。
- 有权机关依法调取 收到正式调取要求时，我们会按适用规定提供必要范围内的信息，并在允许的限度内告知你。
我们不会把个人信息出售给任何第三方，也不会把它用于与赛事服务无关的推销。
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你可以查看、修改和删除哪些内容
账号里的信息，你有完整的查看和处置能力，大部分操作在设置页面里几步就能完成。
- 查看与更正 登录后在账号资料里可以看到昵称、绑定的手机号与邮箱、已购记录。发现写错了当场就能改；更换手机号或邮箱需要重新验证一次。
- 注销与删除 在账号设置中提交注销申请。注销后账号无法恢复，已购专题的阅读权限同时结束。
- 关闭个性化推荐 在隐私设置里关掉内容推荐，首页与赛程页会按默认顺序排列，你看到的赛事信息不受影响。
- 导出记录 可以申请导出最近一段时间的浏览与订单记录，文件会发送到账号绑定的邮箱。
- 遇到阻碍怎么办 以上任何一项操作没能顺利完成，发邮件到 support@h5-kaiyun-mobile.com.cn，客服会在工作时间内跟进。
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本地缓存与账号安全
这两件事最容易被忽略，却直接关系到你下次打开客户端时的体验。
- 本地缓存的作用 浏览器或客户端会在你的设备上存放少量数据，用来保持登录状态、记住上次查看的联赛，以及低流量模式的开关。这些数据留在你自己的设备里。
- 怎么清理 在浏览器的站点设置中清除数据，或者在客户端内退出登录，两种方式都会清空本地保存的内容；再次进入时需要重新登录并重设偏好。
- 设备管理 账号安全页面会列出当前登录的设备，最多保留 3 台。超出时移除最久未使用的一台，即可继续使用。
- 出现异常怎么办 收到陌生设备的登录提醒，或者关注列表、订单出现你没有做过的变动，请立即修改登录凭证，并通过客服邮箱说明情况。我们会冻结异常登录，协助你恢复账号。
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想进一步了解的事
关于专题价格、账号设备、版本升级的常见疑问，以及内容使用的相关约定，可以到下面这些栏目继续查看。